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Lo acordado en la reunión, confirmado por escrito a tu cliente.

Verbato escribe una carta de seguimiento al cliente a partir de la grabación de tu reunión. Una carta de seguimiento al cliente confirma por escrito lo tratado en una reunión, el asesoramiento tal como se dio y los próximos pasos de cada parte.

Para abogados que confirman por escrito cada reunión con su cliente.

Empieza con una grabación

  • YouTube, Spotify, Google Drive, Dropbox y más de 1.000 sitios.
  • Plan gratuito: 2 h de audio al mes. Archivos de hasta 40 min.
  • Sin cuenta, tu grabación queda guardada durante 24 horas. Empieza al crear tu cuenta; si no la creas, se elimina.
  • Tus grabaciones nunca se usan para entrenar ni mejorar modelos de IA.

Tu grabación queda guardada durante 24 horas. Empieza al crear tu cuenta.

Lo que se dice y lo que recibes: tu carta de seguimiento al cliente

Ejemplo ilustrativo

El fragmento de la transcripción y el documento están escritos para mostrar el formato. Todos los nombres, cifras y citas son inventados.

Lo que se dice · fragmento de la transcripción

  1. 33:10
    Abogado

    Entonces, para resumir. Mi consejo es enviar una carta formal de requerimiento de pago antes de considerar cualquier acción. Hablamos del riesgo de una reconvención por el defecto que alegan. Usted me envía copias de la nota de entrega y de la factura antes del dieciséis de mayo, y luego preparo la carta de requerimiento.

  2. 33:31
    Cliente

    Está claro, gracias.

  • aparece en este fragmento

Lo que recibes · carta de seguimiento al cliente

Referencia

Sra. Elena Ruiz — factura impagada n.º 0412, Harlow Fittings Ltd — nuestra reunión del 14 de mayo.

Resumen de la reunión

Conversamos sobre el saldo pendiente de £13.640,00 de la factura n.º 0412 y la mejor forma de recuperarlo.

Puntos clave

Le aconsejé enviar una carta formal de requerimiento de pago antes de considerar cualquier acción. También conversamos sobre el riesgo de una reconvención vinculada al defecto que alega la Deudora. (aparece en este fragmento)

Próximos pasos

Usted me enviará copias de la nota de entrega y de la factura antes del 16 de mayo. Luego prepararé la carta de requerimiento. (aparece en este fragmento)

Cierre

Quedo a su disposición ante cualquier consulta.

Ejemplo ilustrativo

Fin del ejemplo ilustrativo. Ni el fragmento ni el documento fueron producidos por Verbato.

Cómo se escribe tu carta de seguimiento al cliente

  • La carta resume el asesoramiento que diste. Nunca añade asesoramiento nuevo.

  • Escrita en un lenguaje profesional y claro que tu cliente puede seguir.

  • Cifras y plazos aparecen como se dijeron, nunca redondeados ni aproximados.

Tu formato, no el nuestro

Las secciones de tu carta de seguimiento al cliente y la forma en que se escribe las decides tú. Para corregir un documento, di qué está mal con tus propias palabras.

  1. 1Lo corriges

    «El Resumen de la reunión, más breve.»

    Cambia ese documento. Nada más.

  2. 2Lo dices otra vez

    Cuando haces la misma corrección en un documento posterior, Verbato pregunta: «Ya cambiaste esto antes. ¿Siempre?»

  3. 3Tú decides

    Si respondes «Siempre», queda guardada como regla y se aplica desde tu siguiente carta de seguimiento al cliente. Si respondes «Solo esta vez», no se guarda nada. Los documentos ya escritos no cambian, y nada se convierte en regla sin que lo confirmes.

  4. 4Tus reglas

    Escribo «Resumen de la reunión» más breve.Deshacer

    Todas las reglas que guardaste aparecen en una lista, y puedes deshacer cualquiera. Una regla deshecha deja de aplicarse desde tu siguiente carta de seguimiento al cliente.

Cómo funciona

Sube un archivo, pega un enlace, graba desde el navegador o envía una nota de voz por Telegram o por correo. Verbato hace una transcripción palabra por palabra, que puedes editar y que queda junto al documento. A partir de ella se escribe tu carta de seguimiento al cliente, en minutos.

Límites de grabación

Una grabación hecha desde el navegador dura hasta 30 min en todos los planes; una sesión más larga entra como un archivo que subes. Una cuenta gratuita admite grabaciones de hasta 40 min cada una; para las más largas, consulta los precios.

Tu grabación

Se borra a los 7 días por defecto, junto con su transcripción y sus documentos. Puedes conservar un proyecto más tiempo, hasta el límite de tu plan. Borrar una grabación deja un comprobante que puedes descargar. Nada de lo que grabas se usa para entrenar ni mejorar modelos de IA.

Preguntas sobre la carta de seguimiento al cliente

¿De dónde sale la línea de cierre de la carta?
De Verbato: un cierre profesional breve que invita a consultar dudas y no añade contenido nuevo. Todo lo demás en la carta sale de lo que se dijo en la reunión.
¿La carta se le envía sola al cliente?
No. Te llega a ti como borrador. Léela con la transcripción al lado, corrige lo que haga falta y envíala tú, con tu membrete y por tu propio canal.
¿Incluye todo lo que hay en la nota de expediente?
No. La nota de expediente es tu registro interno. La carta resume lo tratado, el asesoramiento tal como se dio y los próximos pasos, en un lenguaje para el cliente. Las dos se escriben a partir de la misma grabación.
¿Y si no fijamos fechas para los próximos pasos?
Entonces los próximos pasos no llevan fechas. Quién hace qué se indica tal como se acordó, y no se inventa ningún plazo para ninguna de las partes.

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Ten la reunión. Revisa la carta. Envíala con tu firma.

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