Grabaciones con contenido sensible

Antes de darle a Verbato una grabación con pacientes, clientes o cualquier otro contenido sensible: quién puede verla, cómo se trata, cómo termina y qué no hace Verbato.

Quién puede verlos

• Nadie lee tus grabaciones. Nadie en Versa Studio, la empresa que opera Verbato, lee tus grabaciones, transcripciones ni documentos. Las excepciones son el soporte, cuando lo pides y das tu consentimiento, y cuando la ley lo exige.
• Nunca entrenan modelos. Tus grabaciones y documentos nunca se usan para entrenar ni mejorar modelos de IA. Esto aplica a todos los modelos que usa Verbato.

Cómo se tratan

• Cifrados, siempre. Tus grabaciones, transcripciones y documentos están cifrados en tránsito y en reposo.
• Procesados en EE. UU. y Canadá. Tus grabaciones, transcripciones y documentos se procesan y se guardan en Estados Unidos y Canadá.
• La transcripción es literal. La transcripción no oculta nombres ni otros datos personales. Es el registro literal de lo que se dijo. Puedes editarla, segmento por segmento.

Las empresas que las procesan para Verbato, y lo que hace cada una, están en la página de subprocesadores (en inglés).

Cómo terminan

• Elimina lo que quieras, cuando quieras. Puedes eliminar una grabación, su transcripción y sus documentos en cualquier momento. Si no, se conservan 7 días, o más si tú lo decides, hasta el límite de tu plan (de 7 a 365 días), y después se eliminan. Sin cuenta, una grabación se elimina después de 24 horas.
• Se van con tu cuenta. Si cierras tu cuenta, tus grabaciones, transcripciones y documentos se eliminan con ella.

Lo que Verbato no hace

• Verbato no firma acuerdos de socio comercial (BAA, por sus siglas en inglés) y no afirma cumplir HIPAA ni tener ninguna otra certificación. Si tu trabajo exige un BAA para una grabación, no subas esa grabación.
• Verbato no decide si puedes grabar una conversación y hacer que se procese. El aviso y el consentimiento que pide la ley te corresponde darlos y obtenerlos a ti (Términos del servicio, §6).
• Verbato no da consejo profesional. Todo lo que produce es un borrador que una persona debe revisar, y tú sigues siendo el profesional responsable (Términos del servicio, §7).

Los detalles están en la Política de privacidad y los Términos del servicio (en inglés).

Preguntas

Escribe a support@verbato.io.